éxito del cliente
Cómo evitamos el desplazamiento del personal de un estado
Si no podíamos resolver la situación, el cliente tendría que trasladar un equipo de TI de otro estado, en un intento de rehacer parte del sistema.
DESAFÍO: El principal desafío en este caso de estudio fue resolver el problema del cliente y evitar la necesidad de desplazamiento del equipo de un estado
EQUIPO DEL CLIENTE: El equipo que falló fue un controlador. esta falla fue suficiente para comprometer el sistema.
OPORTUNIDADES: En este trabajo, nuestro equipo identificó fallas tanto en los controladores como en sus baterías. Desde el acceso al equipo vía consola, era posible ejecutar los comandos para rebalancear el disco virtual. y a partir de ello, el especialista certificado identificó las fallas y las solucionó de la siguiente manera:
- Reiniciamos con éxito la reconstrucción de datos, que tardó unas 12 horas en completarse.
Regresamos al cliente para finalizar el procedimiento, reemplazar las baterías, habilitar el caché de los controladores y, lo más importante, restaurar el 100% de la operación del equipo.
¿NECESITA MANTENIMIENTO?
Este estudio de caso revela las demandas de la mayoría de los clientes de DC Parts, en necesidad de apoyo de emergencia.
En muchos casos, las empresas no cuentan con un mantenimiento programado en sus equipos, lo que pone en riesgo no solo los dispositivos, sino toda la información que se almacena en estos sitios.
Invertir en mantenimiento preventivo es la mejor manera. Además, es posible extender la garantía del equipo en términos más favorables que los ofrecidos por el fabricante y los revendedores de las marcas.
Identificar soluciones que reduzcan costos y aumenten la seguridad de su área de TI ya no es una opción, es una necesidad para todas las empresas, ya sean instituciones financieras, organismos públicos, entidades privadas, entre otras.
contacto nuestro equipo de expertos, para comprender qué soluciones pueden ayudar en la gestión de equipos de TI
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