Mantenimiento de NetApp y el CFO

¿Qué necesita saber el director financiero de su organización sobre el mantenimiento de NetApp? No todos los detalles, seguro. En otras palabras, puede valer la pena que los CIO y los directores de TI compartan un análisis de costo-beneficio para un enfoque de mantenimiento innovador que:

• Limitar los gastos de capital;
• Reducir los costos de soporte anuales;
• Obtenga más valor de las inversiones en TI.

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NetApp cree que la TI es una función financiera

En uno entrevista Wall Street Journal con el CFO Nick Noviello revela que, en NetApp, el CIO es parte de la organización financiera. Pero, curiosamente, este hecho implica mucho sobre cómo NetApp ve su propia función de TI. En palabras de Noviello:

"Hay una gran ventaja aquí, estratégica, operativa y financiera ... Comprender las ramificaciones financieras, trabajar con alternativas en equipo y construir una infraestructura de TI juntos es un gran beneficio de tener al CIO como parte de la organización financiera".

Desde el mismo punto de vista de que su empresa no combina TI y finanzas, las “ramificaciones financieras” siguen siendo fundamentales para los CIO y los directores de TI. Además, la época en que la tecnología más nueva se había ido hacía mucho tiempo era una razón suficiente.

Sobre todo, cada dólar gastado debe estar justificado y el ROI calculado hasta el último centavo. De esta forma, las decisiones de mantenimiento merecen un nuevo análisis.

Maximizando el ROI de TI

Cuando se trata de hardware y software de NetApp, las organizaciones de TI elija NetApp para obtener soporte posterior a la garantía. A cambio, contratar el mantenimiento de NetApp, es tan fácil como firmar la renovación del contrato que brindan, sin duda que al hacerlo, se desperdician recursos y se compromete la planificación informática a largo plazo. 

Es un movimiento que creemos que el director financiero de NetApp no ​​haría en su lugar.

¿Porque? Considera esto:

• Los contratos de mantenimiento de NetApp cuestan sustancialmente más, sobre todo sin ofrecer la calidad de servicio que justifique el precio. 

  Un proveedor de soporte alternativo costará entre un 40% y un 70% menos cada año, ahorros que cualquier director financiero apreciará. Además, se sabe que los mejores de estos proveedores superan los SLA de NetApp, ofreciendo así opciones de contrato más personalizables, incluida una gama más amplia de estándares de servicio.

  Y también de esta manera, logrando una economía que NetApp no ​​puede igualar.

• Por lo tanto, una estructura rígida y burocrática dificulta el acceso al soporte por el que está pagando a NetApp en primer lugar. 

  Con NetApp, está atascado con procedimientos de escalado y respuestas lentas, ya que, como resultado, llamadas a menudo ineficaces y problemáticas, en resumen, que juntas hacen perder el tiempo del equipo y ponen otras prioridades en un segundo plano. 

  Por otro lado, un proveedor como DC Partsen resumen, permite el acceso instantáneo al personal de Nivel 3 las 24 horas del día, los 7 días de la semana y puede poner un ingeniero en el sitio, con repuestos en la mano, increíblemente rápido. En otras palabras, el resultado es que en el sitio podrá volver a trabajar lo antes posible.

• Los fabricantes (OEM), incluido NetApp, a menudo obligan a los clientes a comprar hardware nuevo y a cancelar el soporte de acuerdo con a programación su, no es tuyo.

  Al establecer fechas de EOSL rígidas y rápidas, NetApp obliga a las empresas a comprar nuevos equipos o corre el riesgo de quedarse sin soporte. En otras palabras, la empresa siempre ha tenido éxito en convencer a los clientes de que no realicen pequeñas mejoras en los equipos existentes. Como agregar más unidades para satisfacer las necesidades de capacidad, argumentando que se acerca EOSL.

  Las inversiones también deben invertirse en hardware nuevo para mantenerse actualizado. En otras palabras, los proveedores de mantenimiento de equipos de NetApp, sobre todo, DC Parts nunca terminan el soporte, justo cuando estas tácticas de alta presión desaparecen, por lo que puede establecer sus propias prioridades y programas de actualización de hardware.

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