éxito del cliente

Caso de éxito: Organismo Público del Estado de São Paulo

Aquí encontrará un caso práctico, basado en un servicio técnico realizado por DC Parts🇧🇷 Por razones éticas, se conservarán los datos y el nombre del cliente.

CLIENTE: Organismo Público del Estado de São Paulo

DESAFÍO: O cliente no pudo realizar las consultas, dificultando la rutina de trabajo de toda la empresa.

EQUIPO DEL CLIENTE: El equipo que falló fue un Almacenamiento Dell EqualLogic PS6110X.

Esta falla resultó en la falta de acceso a los archivos, lo que impidió las rutinas diarias de la empresa.

OPORTUNIDADES: En este caso, realizamos un acceso in situ para su análisis y encontramos los siguientes problemas:

  • Fallo que requiere el reemplazo de dos baterías

Además, se actualizó el firmware del equipo a la última versión puesta a disposición por el fabricante.

Estos casos revelan las demandas de buena parte de los clientes de DC Parts, en necesidad de apoyo de emergencia.

En muchos casos, las empresas no cuentan con un mantenimiento programado en sus equipos, lo que pone en riesgo no solo los dispositivos, sino toda la información que se almacena en estos sitios.

Invertir en manutención preventiva es la mejor manera. Además, es posible extender la garantía del equipo en términos más favorables que los ofrecidos por el fabricante y los revendedores de la marca.

Identificar soluciones que reduzcan costos y aumenten la seguridad de su área de TI ya no es una opción, es una necesidad para todas las empresas, ya sean instituciones financieras, organismos públicos, entidades privadas, entre otras.

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